Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni

Veri sorumlusu

Unvan: Erel Kurt (Lüks Buklet)
Adres: Şenlikköy Mah. Harman Sk. Fly Inn AVM No:48 İç Kapı No:5, Bakırköy / İstanbul
Telefon: 0531 457 54 00
E-posta: satis@luksbuklet.com
Vergi dairesi / no: Küçükçekmece / 5941128178

Hangi verileri işliyoruz?

Sipariş verileri: ad soyad, telefon, e-posta, teslimat ve fatura adresi, firma unvanı ve vergi bilgileri, sipariş içeriği.
İletişim verileri: iletişim formu veya WhatsApp üzerinden ilettiğiniz mesajlar.
Teknik veriler: IP adresinin kısaltılmış özeti (dolandırıcılık ve kötüye kullanım tespiti için), tarayıcı türü, ziyaret edilen sayfalar (Google Analytics aracılığıyla, anonimleştirilmiş).

Kart bilgileriniz sitemizde toplanmaz ve saklanmaz; ödeme lisanslı ödeme kuruluşunun sayfasında gerçekleşir.

İşleme amaçları ve hukuki sebep

Siparişin alınması, faturalanması, kargoya verilmesi ve teslim edilmesi — sözleşmenin kurulması ve ifası (KVKK m. 5/2-c).
Fatura ve muhasebe kayıtlarının tutulması — hukuki yükümlülük (m. 5/2-ç).
Sorularınızın yanıtlanması ve müşteri desteği — meşru menfaat (m. 5/2-f).
Site kullanım istatistikleri — meşru menfaat; çerez tercihlerinizden vazgeçebilirsiniz.

Pazarlama amaçlı e-posta/SMS yalnızca açık rızanızla gönderilir.

Aktarım

Verileriniz yalnızca teslimat için kargo firmasına, ödeme için ödeme kuruluşuna, fatura için mali müşavir ve e-fatura entegratörüne, yasal talep hâlinde yetkili kurumlara aktarılır. Sunucularımız Almanya'da (Hetzner) barındırılmaktadır; e-posta altyapısı için Zoho Mail kullanılır. Yurt dışına aktarım KVKK m. 9 çerçevesinde yapılır.

Saklama süresi

Sipariş ve fatura kayıtları vergi mevzuatı gereği 10 yıl; iletişim mesajları 2 yıl; analitik veriler en fazla 26 ay saklanır.

Çerezler

Sitede sepetinizi hatırlamak için zorunlu bir çerez (so_sepet) ve Google Analytics ölçüm çerezleri kullanılır. Tarayıcı ayarlarından çerezleri silebilir veya engelleyebilirsiniz; zorunlu çerez engellenirse sepet çalışmaz.

Haklarınız (KVKK m. 11)

Verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, bilgi talep etme, düzeltilmesini veya silinmesini isteme, aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme, itiraz etme ve zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz. Başvurularınızı satis@luksbuklet.com adresine veya yukarıdaki posta adresine yazılı olarak iletebilirsiniz; en geç 30 gün içinde yanıtlanır.